CAPITULO VIII LA PLANEACIÓN Y LA EVALUACIÓN PARA LA CALIDAD

El reconocimiento del problema

  La calidad inicia con el reconocimiento de la existencia de un problema. Este problema puede ser de dos tipos, o de la combinación de los dos: una preocupación por los resultados deficientes que la escuela está produciendo, o una preocupación por los procesos deficientes que la escuela está desarrollando.

  El reconocimiento de un problema puede ser dado a conocer por diversas fuentes:

1. Los beneficiarios insatisfechos
2. Criticas del personal que labora ahí
3. De la misma dirección.

La idea se convierte en plan

  Para que una idea se convierta en plan, como ya hemos indicado, es necesario conocer bien el problema, sus causas, y sus posibles soluciones. Hablemos ahora de las características del plan:

1. El plan debe elaborarse en equipo
2. El plan debe comenzar por estabilizar los procesos, o por definir la estabilidad existente.
3. Diseñar los resultados deseados
4. El plan debe privilegiar los procesos de prevención del problema
5. El plan debe privilegiar la disminución de las variaciones por encima de la elevación del promedio.
6. El plan requiere programas más precisos

El plan se pone en práctica y se monitorea

  Las prácticas se refieren a los procesos, y actúan, en última instancia, sobre las relaciones.

  Puesto que un plan pretende modificar procesos, es necesario que las practiques consideradas necesarias para modificarlos se revisen en forma permanente por parte del propio equipo que las definió. A esta revisión continua se le llama monitores. A diferencia de la evaluación, que revisa los resultados.

  Ahora bien, en un proceso de monitoreo, y en relación con el plan global, es sumamente importante no perder de vista

Los resultados se evalúan

  En educación, la evaluación es una práctica común. El problema es que solo se evalúa, no se monitorea. La evaluación sin monitoreo no permite mejorar la calidad, solamente constatar su presencia o ausencia. 

Se cierra un ciclo y comienza otro

  Una vez que hemos cumplido con el propósito de los planes que hemos llevado a cabo para resolver y mejorar la calidad de la estuación, es necesario establecer nuevos estándares a alcanzar y así de este modo repetir el mismo proceso. La calidad no es algo que se alcance de un día a otro. 

El ciclo PHRA

  Planificar significa hacer planes de mejoramiento en las prácticas actuales a partir de datos sólidos

  Hacer significa la aplicación de plan 

  Revisar significa ver si se ha producido la mejoría deseada

  Actuar  significa prevenir la recurrencia o institucionalizar el mejoramiento como una nueva proactiva para mejorarse


Comentario:
Como hemos podido analizar en otras ocaciones el problema de las escuelas no es que no se esten dando soluciones a los problemas que se presentan en la misma, sino que una ves implementado un plan, no se le da el seguimiento necesario para que este termine de desarrollarse y entonces se pierde el avance y regresamos a lo mismo. La mayor parte de el mejoramiento de la calidad es siempre estar constantes en proponermos periodicamente nuevas metas y estandares que alcanzar, la mejora de la calidad no es algo que se soluciones de una sola vez.

  Referencia: Schmelkes, Sylvia (1995)  Capítulo VIII La planeación y la evaluación para la calidad, Hacia una mejor calidad de nuestras escuelas (pp. 98-100) México; SEP (biblioteca para la actualización del maestro)